Herramientas Administrativas

¿QUÉ ES BUSINESS INTELLIGENCE? Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio. La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privil...

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL La  Gestión de la Calidad Total,  abreviada como  TQM , del inglés  Total Quality Management,  es una estrategia de gestión, orientada a crear una conciencia de Calidad, en todos los procesos que se realicen en cualquier tipo de organización. Con el  concepto de Calidad Total , se pretende que la calidad no sea responsabilidad de un departamento concreto de la empresa, sino que  se hace partícipe de esta responsabilidad, a todos los integrantes de la organización. Por tanto, cuando se habla de Calidad Total, no se trata solamente de la calidad del producto o del servicio ofrecido por la organización, sino que se va más allá, al referirse a la  calidad integral de los procesos y sistemas . Es decir, se reconoce que para lograr un producto o servicio final de calidad, también  los procesos y sistemas empleados  en la ejecución de los mismos, deben ser de calidad. Se puede afirmar que ...

CUADRO DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como  Balanced Scorecard (BSC)  o  dashboard , es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades. También se puede considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico. Tipos de Cuadros de Mando El Cuadro de Mando Operativo (CMO) , es una herramienta de control enfocada al seguimiento de variables operativas, es decir, variables pertenecientes a áreas o departamentos específicos de la empresa. La periodicidad de los CMO puede ser diaria, semanal o mensual, y está centrada en indicadores que generalmente representan procesos, por lo que su implantación y puesta en mar...

COACHING Y LIDERAZGO Las organizaciones necesitan de líderes efectivos para alcanzar sus objetivos. Se trata de líderes capaces de materializar su visión y, sobre todo, de influir en sus trabajadores para convencerlos sobre la misma. El coaching constituye una herramienta fundamental para lograr esta alianza entre el líder y los trabajadores. Un líder puede ser considerado como tal en la medida que tenga seguidores, personas convencidas de su visión, que la comparten y cuyas vidas y acciones se ven influidas por las ideas del líder.  Al interior de las organizaciones existe una necesidad permanente por mantener ese vínculo, a fin de lograr el máximo rendimiento de los trabajadores, que estén plenamente convencidos de los objetivos planteados y las estrategias a implementar, y que se comprometan en su consecución.  En ese entorno, el coaching se convierte en una herramienta fundamental para que el líder pueda lograr el nivel de influencia necesario. ¿Qué...

EL EMPOWERMENT El empowerment es popular en las empresas que desarrollan estrategias para aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso de los trabajadores. En términos prácticos se trata de delegar poder para hacer sentir a nuestros trabajadores que son pieza clave en la empresa. "Los empleados ya no dependen de la disposición de un jefe o supervisor para realizar sus labores. Ahora estos son responsables de sus propias acciones, trabajan en equipo y son piezas importantes en el modelo de liderazgo de la empresa", según el portal especializado en management, Sergerente. La traducción al español de este término sería "empoderamiento", lo que nos da una idea de que el objetivo de esta metodología de trabajo a nivel gerencial es potenciar y capacitar a los colaboradores. Para ello, tras una evaluación que les permita definir perfiles, habilidades y roles, la organización pone a disposición de sus empleados la tecnología, capacitación e...

METODOLOGÍA KANBAN ¿Con qué frecuencia se encuentra atrapado en una tarea durante horas, debido principalmente a la interrupción de sus colegas, que quieren saber cuándo acabará, queriendo echarles una mano con algo y preguntándose qué ocurrió con las tareas del día anterior? ¿Con demasiada frecuencia? Esto es precisamente lo que la metodología Kanbanproporciona y lo que ofrece Kanban Tool. La metodología Kanban en pocas palabras: La metodología Kanban está ganando gran popularidad en corporaciones y empresas de todo el mundo como una manera de gestionar el trabajo de forma fluida…. Proveniente de Japón, Kanban es un símbolo visual que se utiliza para desencadenar una acción. A menudo se representa en un tablero Kanban para reflejar los procesos de su flujo de trabajo. Kanban, representada por una tarjeta Kanban, se moverá a través de las diversas etapas de su trabajo hasta su finalización. A menudo se habla de él como un método de extracción, de forma ...

¿QUE ENTENDEMOS POR OUTSOURCING? El outsourcing es el proceso por el cual una empresa delega o externaliza a otra alguna función en particular. En la actualidad, son muchos los negocios que apuestan por el outsourcing de alguna manera,  debido a que generalmente la función que se externaliza, no se considera estratégica para la empresa o es `no generadora¿ de ingresos. Incluso, se opta por ésta opción, ya que dichas actividades que han sido tercerizadas, podrían perjudicar a la empresa en temas de rentabilidad. Las empresas que prestan los servicios de  outsourcing  son los proveedores de terceros o como se les llama comúnmente, los proveedores de servicios. Aunque este método ha existido siempre, apenas hace algún tiempo, los dueños de los negocios han empezado a tomarlo en cuenta y emplearlo para llevar a cabo funciones estrechas, tales como facturación y rentable. Estos procesos se podrían hacer de manera más eficiente, por otras compañías con la...